Service Après-Vente & FAQ

SERVICE APRÈS-VENTE

En plus d’assumer notre propre service après-vente, nous pouvons sur simple demande répondre à toutes sollicitations autour du volet domestique. Deux cas de figure :

Le travail est possible

Nous intervenons en prenant soin d’optimiser au mieux les coûts. Le montant de l’intervention sera à régler en direct au technicien. Ce prix comprend le déplacement, la prestation du technicien ainsi que les pièces détachées.

Le travail n’est pas possible

Nous vous conseillons sur une proposition de remplacement ou une solution alternative. Il vous sera demandé une contribution aux frais de déplacement du technicien.

FOIRE AUX QUESTIONS

Qu’est-ce que le tablier d’un volet roulant ?

Le tablier est un accessoire qui joue un rôle majeur dans le fonctionnement d’un volet roulant. Il sert avant tout à protéger la maison du soleil, du vent et de la pluie. 

D’un point de vue technique, le tablier désigne la partie mobile de l’anatomie d’un volet roulant, qu’il soit électrique ou manuel. Il est composé d’un ensemble de lames horizontales qui ont la particularité de s’articuler entre elles pour faciliter le guidage du tablier.

Les lames donnent au volet roulant son esthétisme, mais également ses performances, notamment en matière de luminosité résiduelle et d’isolation. Elles peuvent avoir des longueurs et des largeurs différentes. Plus les lames du tablier sont épaisses, plus il gagne en résistance et en robustesse, permettant de faire de grandes largeurs. Le tablier améliore la sécurité de l’habitat en réduisant drastiquement les risques d’intrusions. 

Le tablier d’un volet roulant est principalement fabriqué en deux matériaux :

• en aluminium

• en PVC

Volet roulant PVC ou Alu ?

Le PVC et l’aluminium sont des matériaux qui représentent tous les deux un bon choix en matière de volet roulant. Malgré les caractéristiques de chacun, la meilleure option reste celle qui convient le plus au budget et aux besoins spécifiques des propriétaires.

En résumé, le volet en aluminium propose :

• une très bonne résistance ;

• un large choix de coloris ;

• la possibilité de réaliser des volets roulants de grandes dimensions, idéal pour du sur mesure ;

• une propriété inoxydable ;

• peu d’entretien.

Le volet en PVC propose quant à lui :

• une meilleure isolation thermique ;

• une grande légèreté ;

• un bon niveau d’isolation phonique ;

• un prix plus accessible ;

• peu d’entretien.

Quelles sont les causes responsables du blocage d’un volet roulant électrique ?

Que ce soit lors de l’ouverture ou de la fermeture, un volet roulant électrique se bloque pour une raison en particulier. Parmi les causes les plus fréquentes, nous retrouvons les suivantes :

• Le tablier n’est plus aligné de manière optimale dans les glissières.

• Une ou plusieurs lames se sont cassées ou endommagées et perturbent ainsi l’enroulement et le déroulement du tablier.

• Le moteur du volet roulant est en panne et ne fonctionne plus.

• L’axe d’enroulement est bloqué à l’intérieur du coffre.

• Le système de commande ne répond plus ; la télécommande radio dysfonctionne ou l’interrupteur mural rencontre un problème de liaison.

Ainsi, il convient de déterminer la raison du blocage afin de pouvoir la réparer de manière efficace et sécurisée. La réparation d’un volet roulant électrique bloqué nécessite parfois le remplacement d’une pièce, que ce soit l’axe d’enroulement, le tablier, le coffre ou encore le moteur.

Quelle est la différence entre un volet roulant et un store ?

Les volets roulants et les stores sont destinés à équiper une fenêtre et ce, qu’elle soit de taille standard, baie vitrée ou porte-fenêtre. Toutefois, un volet roulant et un store ne partagent pas tout à fait le même but. 

Tandis qu’ils protègent tous deux l’intérieur de la maison du soleil une fois ouvert, leur rôle et caractéristique première sont différents :

• Le store protège avant tout du soleil comme des regards curieux, et offre parfois un certain esthétisme à l’habitat, que ce soit à l’intérieur ou à un l’extérieur ;

• Le volet roulant présente quant à lui des propriétés isolantes thermique et phonique, en plus d’être une protection supplémentaire, en réduisant les risques d’intrusions.

L’une des différences majeures entre un volet roulant et un store est également leur niveau de rigidité. Les stores sont entièrement souples, tandis que les volets roulants sont rigides, voire durs, afin de résister aux impacts et aux intempéries.

Qu’est-ce qu’un bloc-baie ?

Le volet roulant bloc-baie est un dispositif de fermeture intégré aux montants des fenêtres. Le coffre du volet roulant est alors pré-intégré à l’ouverture, dans l’épaisseur du mur, afin de former une seule et unique structure homogène et solidaire. Généralement, le terme « bloc-baie » fait également allusion à l’ensemble que forment le volet et la fenêtre.

Ainsi, un bloc-baie est un monobloc composé de trois éléments :

• d’un encadrement d’ouverture ;

• d’une menuiserie (fenêtre, porte-fenêtre…) ;

• d’une fermeture (volet roulant…) 

Un bloc-baie peut être manœuvré manuellement, par manivelle ou par sangle. Il peut être aussi équipé d’un système de motorisation filaire ou sans fils, pour un pilotage à distance via télécommande ou interrupteur.

En ce qui concerne l’installation, le bloc-baie se pose de la même manière qu’une fenêtre classique. C’est pourquoi sa mise en place ne peut avoir lieu qu’en cas de construction neuve ou lors de rénovation importante.

Qu’est-ce qu’une centrale domotique pour volets roulants ?

La centrale domotique, également appelée « box domotique » est la pièce essentielle d’un système domotique. Son rôle est de faire la liaison entre les différents dispositifs et appareils connectés d’un logement afin d’automatiser les tâches du quotidien.

En effet, la domotique est un ensemble de technologies électroniques et informatiques reliées à un box qui peut être programmé ou commandé. Domotiser un volet roulant ou une habitation répond aux besoins de confort du marché. Il est possible de centraliser une multitude d’équipements, que ce soit pour la gestion d’énergie, l’optimisation de l’éclairage, la programmation du chauffage, mais également le pilotage des volets roulants. 

Et pour cause, ce type de volets peuvent très bien accueillir une centralisation qui permet d’ouvrir et de fermer le volet à partir d’une télécommande ou d’un émetteur mural. Toutefois, pour ce faire, les volets roulants doivent impérativement être motorisés. 

La centrale domotique peut prendre diverses formes selon le type de volet. Le pilotage se fait par le biais d’une interface logicielle d’une tablette, d’une télécommande, d’un smartphone et peut même se faire via une montre connectée. La centralisation transforme l’habitat en une véritable maison intelligente.

Qu’est-ce qu’un volet roulant solaire ?

Le volet roulant solaire est une variante du volet roulant électrique classique. La principale différence réside dans son fonctionnement, non tributaire d’un quelconque raccordement électrique. Comme son nom l’indique, il est alimenté par l’énergie solaire captée par des cellules photovoltaïques intégrées au coffre en aluminium du volet.

Généralement, choisir des volets roulants solaires présente plusieurs avantages. Parmi eux, celui d’une installation simplifiée, rapide, sans fil ni dégâts. Le système moteur complètement indépendant du circuit électrique du logement offre également l’avantage de réduire sa consommation énergétique et d’être économique. 

Comment fonctionnent les volets roulants solaires ?

Les volets solaires sont équipés du même principe de motorisation que les volets roulants électriques. Un moteur se charge d’entraîner l’axe qui enroule et déroule le tablier sur commande automatique, ou lorsque l’utilisateur actionne une télécommande radio. 

L’énergie est quant à elle récoltée par les cellules photovoltaïques présentes sur le coffre en alu des volets roulants solaires, puis stockée dans une batterie située dans le caisson d’enroulement.

Ainsi, le fonctionnement des volets roulants solaires se déroule en trois temps :

• Le panneau solaire capte les rayons du soleil

• La batterie stocke l’énergie solaire accumulée

• Le moteur utilise l’énergie de la batterie afin de fonctionner